Можно ли вернуть алкоголь в магазин

Можно ли вернуть алкоголь в магазин?

Алкоголь – вид товарной продукции, которая принадлежит к группе продовольствия. Согласно Федеральному Закону «О защите прав потребителей», продовольственные товары не подлежат обмену или возврату, если они надлежащего качества.

Поэтому вернуть или обменять алкогольную продукцию достаточно сложно, но здесь есть свои возможности и решения.

Законодательная база

Самый часто встречающейся вопрос — подлежит ли возврату алкогольная продукция надлежащего качества? По закону возврату или обмену подлежат только строго определенные группы товаров. Причем некоторые из них могут быть возвращены даже будучи нормального качества, без дефектов. На другие оформить возврат можно только в случае выявления дефекта или заводского брака.

Товары, входящие в группу непродовольственных, можно вернуть или обменять в перид до четырнадцати дней с момента приобретения. К этой категории относятся обувь, одежда, техника и т. д. Есть, однако, даже в этом правиле свои исключения. Например, товары, относящиеся к сложной технике.

Товары, входящие в продовольственную категорию, считаются невозвратными, поэтому осуществить их обмен возможно только при выявленном производственном браке или недостатке, например истекший срок годности или поврежденная упаковка.

Как вернуть алкоголь в магазин

Каждый покупатель должен знать, что он имеет право отказаться от любого товара прямо на кассе, если еще не был выбит чек, в противном случае финансовая операция считается выполненной. Продавец не имеет права отказывать в возврате, ссылаясь на то, что товар уже проведен по штрих-коду.

Обнаружив недостаток, клиент вправе запросить у продавца:

• заменить алкогольную продукцию на аналогичную;
• заменить продукт на иной, при этом осуществив перерасчет суммы покупки;
• возвратить средства за покупку;
• получить скидку на покупку, размер которой оговаривается между сторонами.

Следует помнить, что, согласно пятому пункту статьи №18 Закона №2300-1, покупатель не обязан предоставлять продавцу чек об оплате, вместо этого он может сослаться на свидетельские показания, потребовать данных с видеонаблюдения или иным способом доказать факт покупки.

Процедура возврата некачественного алкоголя

Для оформления процедуры возврата покупатель предъявляет:

1. Спиртной напиток. Вскрытая упаковка не является причиной для отказа в возврате, иначе клиент не смог бы определить низкое качество проданного товара.
2. Паспорт.
3. Заявление-претензию на имя продавца.
4. Доказательства произведения покупки в данной торговой точке. Обычно это чек, но можно пригласить свидетелей, предоставить фото и видеоматериалы.

На практике вопрос решается по-разному.

Возможны такие варианты:

• Обмен купленного напитка на другую марку алкоголя с учётом разницы в цене.
• Возврат покупки с выплатой стоимости обратно клиенту.
• Проведение независимой экспертизы.
• Судебное разбирательство, если магазин не признает свою вину.

Признаки некачественных напитков

Если человек отравился некачественным спиртным, он вправе претендовать на компенсацию. Тогда предстоит обратиться в суд или прокуратуру.

Оформление претензии

Зачастую возврат некачественного спиртного производится без оформления официальных документов. Но продавец имеет законное право произвести процедуру в соответствии со всеми нормативами.

От покупателя требуется заявление-претензия на возврат купленного товара. Если его подают при личном посещении магазина, тогда готовят два экземпляра – для продавца и для клиента. Также допускается направить претензию по адресу расположения магазина с заказным письмом или курьером.

Структура документа выглядит так:

1. Наименование и адрес магазина, в котором было приобретено некачественное спиртное.
2. Паспортные данные заявителя и его контактный телефон.
3. Описание купленного товара: марка, сорт, производитель, артикул.
4. Суть претензии. В данной ситуации – низкое качество проданного алкоголя.
5. Суть выдвигаемых к торговой организации требований.
6. Дата составления бумаги и подпись покупателя.

Технические моменты

Среди нюансов возврата алкоголя в магазин нужно упомянуть:

• ФЗ устанавливает сроки, в течение которых продавец обязан возвратить уплаченную сумму на счёт клиента. Она составляет 10 суток со дня принятия им заявления-претензии от покупателя. К этому времени следует прибавить несколько суток, необходимых для осуществления транзакции между банковскими организациями.
• Способ возврата денег всегда аналогичен оплате за товар.

Если за алкогольный напиток клиент рассчитался наличными, то и возврат денег производится прямо из кассы. При оплате банковской картой средства обратно перечисляются на этот же счёт. Подобное положение введено для пресечения незаконного обналичивания денежных средств с банковских счетов торговых организаций.

Возврат алкоголя в магазин по закону «О защите прав потребителей»

Возврат алкогольной продукции регламентируется законом. Система ЕГАИС (ПП №1459 от 29/12/2015г. в редакции 2020 года) ведет учет продажи товаров, в состав которых входит этиловый спирт. После того как чек пробит, данные автоматически отправляются в базу.

Алкоголь – это продовольственная продукция, поэтому крепкий напиток возврату или обмену в магазин не подлежит, если товар хорошего качества, а его продажа не имела нарушений.

Покупка или ее отмена наделены рядом правил, которых обязаны придерживаться все потребители, без исключений. Чтобы оформить спиртное, человек должен быть совершеннолетним и совершить приобретение в установленные часы.

Сдать алкоголь обратно в магазин можно только в том случае, если товар не надлежащего качества. Такой продукт работники торговой точки обязаны принять обратно и вернуть средства. В противном случае гражданин имеет право оформить претензию.

Нормативное регулирование

Возврат алкоголя в магазин регулирует закон «О защите прав потребителей» (в новой редакции 2020 года). Сдачи и обмену подлежат только непродовольственные товары. Покупатель в этом случае может вернуть продукцию в течение двух недель на основании поданного заявления.

Спиртное подлежит сдачи только в случае, если потребителем обнаружена некачественная продукция или дефект тары. Это относится и к поставщикам. Когда сотрудники торговой точки при получении товара, обнаружили брак, то они могут сразу вернуть доставленную продукцию.

Без дефектов можно сдавать обувь, одежду или технику, но есть исключения. Если продукт относится к высокотехнологичной системе, то продавец имеет право отказать в замене или возврате. К этому вопросу нужно подходить с позиции законодательного регулирования и правильно трактовать претензию. Когда бутылка повреждена или содержимое не соответствует заявленному составу на этикетке, то магазин обязан сделать замену или возместить уплаченные средства.

Для этого заполняется бланк, предоставляется чек и паспорт покупателя. Процедуру возврата спиртного, регулирует ФЗ №171.

Возможность возврата алкоголя от покупателя в магазин

Все зависит от того, по какой бухгалтерской отчетности работает торговая точка.

Если предприятие зарегистрировано в ИФНС по стандартной системе, то продавец действует следующим образом:

1. Выясняет обстоятельства возврата.
2. Проверяет чек и паспорт покупателя.
3. Входит в базу и производит необходимые манипуляции.

В этом случае данные сразу заносятся в учет.

Сложнее обстоит дело, если предприятие работает по упрощенной системе. Когда товар уже пробит через кассу, то оформление возврата может быть осуществлено только в том случае, если найдено несоответствие – ненадлежащий вид, помятая упаковка или сорванная этикетка. Однако покупателю придется доказать, что это вина магазина, а не его.

Как вернуть некачественное спиртное через ЕГАИС поставщику

Мелкие организации действуют по упрощенной системе. Когда водитель привозит груз, приемка осуществляется по накладной. При наличии нарушений или несоответствия, кладовщик указывают это в документе по форме ТОРГ-12 на продукцию, ставят печать и вручную просчитывает итоговую сумму всей поставки. Бывают случаи, когда брак обнаружен после принятия.

Чтобы провести сдачу спиртного ненадлежащего вида или качества через систему ЕГАИС, нужно придерживаться следующих правил:

1. Вернуть можно только бракованный продукт.
2. Составляется акт, в котором прописываются причины и условия возврата. Торговая точка может провести замену на аналог или потребовать аннуляции договора купли-продажи.
3. Составляется претензия и направляется к поставщику.
4. Формируется накладная ТОРГ-12, где указываются реквизиты обеих сторон, код продукции, количество и стоимость.
5. Если товар поступал на реализацию, но необходимо составить счет-фактуру.

Перечень документов передается поставщику. Фирма меняет некачественный продукт или возвращает средства.

Можно ли вернуть алкоголь по чеку в магазин — закон и особенности возврата спиртного

Можно ли вернуть алкоголь по чеку в магазин — закон и особенности возврата спиртного Во время покупок, нужно точно знать, можно ли вернуть алкоголь в магазин по чеку, чтобы исключить недоразумения. Нюансы процедуры отличаются, если товар ненадлежащего качества и когда человек просто передумал оформлять спиртное. Существуют правила возврата алкогольной продукции. При покупке водки, пива, мартини и т. п., требуется обратно отдавать товар в надлежащем виде и с предоставлением квитанции об оплате.

Порядок действий

• Убедитесь, что купленная алкогольная продукция сохранила свой «товарный облик». Если она была упакована в коробку, то коробка должна быть не порвана и не помята. Все этикетки и ярлыки на бутылке должны быть нетронутыми.
• Найдите чек от покупки. Если он безвозвратно утерян, то отчаиваться не стоит. Можно найти отрывную квитанцию, которая обычно кладется в пакет с купленным алкоголем;

Кроме этого, если вы возвращаете алкогольную продукцию, купленную не более 30 дней назад, то в магазине точно сохранилась история о вашей покупке. Для того, что её найти, достаточно попросить поднять кассовую ленту за последний месяц.

• Придите в магазин и обозначите продавцу причину возврата алкогольной продукции, а именно её брак;
• После этого вам предложат заполнить заявление на возврат стоимости просроченной алкогольной продукции. И только после того, как заявление будет одобрено администрацией магазина, вам вернут стоимость или предложат обмен на качественный алкоголь;