Арбитражный суд Красноярского края

Отделение Красноярск г. Красноярск

Как направить претензию контрагенту

Претензию контрагенту, который нарушил условия договора, следует направить в письменном виде.

В Обзоре Верховного суда содержатся выводы, что направление претензии по почте ценным письмом с описью вложения не является обязательным, если стороны не предусмотрели иное в договоре. Поскольку, действующее законодательство не устанавливает требования о направлении досудебной претензии исключительно ценным письмом с описью вложения.

Стороны в договоре вправе предусмотреть любые способы направления претензии.

Как следует из Обзора Верховного суда, досудебный порядок является соблюденным в случае, если:

• претензия направляется по адресу, указанному в договоре. Как правило, это адрес, который указан в ЕГРЮЛ/ЕГРИП в качестве юридического адреса организации;
• претензия направляется по адресу электронной почты. Но это возможно только в случае, если стороны явно и недвусмысленно установили в договоре, что претензия может быть направлена, в том числе, по электронной почте.

Направление претензии

Направление претензии — это мера по досудебному урегулированию спора и первый шаг ко взысканию задолженности.

При спорах между юр лицами и/или ИП направление претензии обязательно. В соответствии с требованиями Гражданского кодекса Республики Беларусь и Хозяйственного процессуального кодекса Республики Беларусь (далее – ХПК), лицо, чьи права или законные интересы нарушены, прежде чем воспользоваться судебной защитой этих прав или интересов, обязано предъявить их нарушителю письменное предложение о добровольном урегулировании спора – претензию.

При спорах с участием физических лиц претензию направлять не обязательно!

Порядок предъявления претензии.

Порядок предъявления претензий установлен законодательством. При этом стороны в договоре вправе самостоятельно определить «свой» претензионный порядок разрешения споров. Стороны вправе заранее обговорить:

• порядок направления претензии,
• срок ее рассмотрения,
• обязательную досудебную медиацию и кто будет медиатором,

Как составить претензию?

В претензии указываются все требования, с которыми кредитор намерен обратиться в судебные органы, будь то в порядке приказного производства или с исковым заявлением. При этом сумму основного долга следует указать обязательно. Сумму пени и процентов за пользование чужими денежными средствами указывать необходимости нет. Сумма санкций и процентов, указанная в претензии, всегда изменяется ко дню обращения в суд и рассмотрения дела по существу. Поэтому, достаточно указать в претензии на сам факт наличия пени по договору и процентов за пользование чужими денежными средствами в случае несоблюдения условия по оплате задолженности в установленный в обязательстве срок.

Каким способом отправить претензию?

Необходимость подтверждения досудебного порядка урегулирования спора при разбирательстве дела в суде требует направления претензии заказной корреспонденцией с обратным уведомлением или вручения ее под роспись. В качестве доказательств получения претензии может также рассматриваться письменный ответ должника на заявленные требования.

Никакие иные способы подтверждения получения претензии судом во внимание не принимаются!

Срок рассмотрения претензии.

Общее правило рассмотрения претензий — ответ на претензию должен быть дан в месячный срок с момента ее получения . Договором можно установить другие сроки рассмотрения претензии. Иногда специальные сроки рассмотрения претензий устанавливаются законодательством. Ответ на претензию дается в письменной форме.

Зачем направлять претензию?

Направление претензии позволяет урегулировать спор до обращения в суд. Это позволяет избежать значительных временных затрат и возмещения судебных расходов. Однако, значительная часть претензий остается без ответа или по своему содержанию ответ не направлен на урегулирование спора.

Помощь в составление претензии.

Адвокатское бюро «Бизнес-Адвокат» поможет Вам грамотно составить претензию. Факт обращения Кредитора к адвокату зачастую подталкивает должников к тому, что бы скорее погасить задолженность и не увеличивать сумму основного долга.

Статьи и полезные материалы

Раздел имущества после гражданского брака

Сегодня многие пары живут вместе, не регистрирую при этом свои отношения в ЗАГСе. Такой брак называется светским или гражданским. Многие считают его прекрасной альтернативой официальному. Например, они не видят смысла в штампе в паспорте, не хотят платить пошлину, являются гражданами разных государств и боятся сложностей. Причин может быть множество. В общем-то гражданский брак ничем не […]

Что разрешено коллекторам по закону?

1 января этого года вступил в силу новый Федеральный закон №230-ФЗ защищающий права физических лиц при возврате задолженности, которая просрочена – этот же закон регулирует деятельность коллекторов при выполнении своих функций по взаимодействию с должником. В соответствии с Законом кредитор или иное третье лицо, занимающееся деятельностью по возврату задолженности (коллекторы) имеют право: заключать договор о […]

Развод и раздел имущества с ипотекой

Разводиться само по себе мало приятное действие, а ипотека может добавить в том числе, не мало трудности. У супругов сразу же появляется масса вопросов: кто и как дальше должен платить по кредитным платежам? Что будет с квартирой? Важный момент и главное отличие от обычного раздела квартиры является то, что кроме интересов супругов, теперь обязательными являются […]

Как вернуть товар, купленный в интернет-магазине?

В последнее время, интернет-магазины набирают все большую популярность. Но часто бывает, что на картинке все хорошо и красиво, а на самом деле вещь выглядит совсем не так. Наиболее популярные интернет-магазины это отдельные сайты с товарами или страницы в соц-сетях, в России особенно распространены Вконтакте и Инстаграм. Инстаграм современная платформа торговли и поэтому каждый может столкнуться […]

Новый налог на имущество

В конце 2016 года жители столицы впервые получили налог на недвижимость рассчитанный по новым ставкам, какие изменения произошли и как рассчитывать новый налог — рассмотрим в настоящей статье. Новация полностью меняет подход к расчету налоговой ставки, что значительно изменит сумму подлежащую оплате и если в одних случаях она может немного снизиться, как убеждают в своих […]

Как не попасться на «удочку» недобросовестных контрагентов?

В основе деятельности любой компании, или индивидуального предпринимателя лежат партнерские (деловые) отношения с такими же компаниями (индивидуальными предпринимателями), закрепленные договорами, или другими документами (устными соглашениями). От того насколько грамотно будет выстроена работа с партнерами (контрагентами) зависит успешность компании. Не секрет, что все компании в той, или иной степени сталкиваются с недобросовестностью отдельных контрагентов, что порой […]

Лучшие юристы Москвы

Лучшие юристы Москвы» — это достойное звание, которое хотят получить все специалисты в сфере юриспруденции. Ведь когда дело касается защиты ваших интересов, свободы и имущества, люди обращаются к настоящим профессионалам, которым можно доверять. Только так они могут быть уверены, что получат положительный результат. Часто в юридические компании обращаются по рекомендациям. Но если у знакомых и […]

Лучшие юридические компании Москвы

Лучшие юридические компании Москвы зарабатывают свою репутацию годами. Многие из них существуют более 20 лет, а это серьёзный срок для любой организации. Безусловно, каждая юридическая фирма хочет стать лидером на рынке. Но чем выше конкуренция, тем сложнее удержать позицию. Титул лучших в Москве могут носить сразу несколько компаний. Такой феномен объясняется тем, что существует сразу […]

Как вернуть товар, купленный в кредит?

Товар, купленный в кредит тоже можно вернуть и обменять. Это будет происходить по тем же правилам что и возврат товаров приобретенных в обычных условиях. Но здесь есть свои моменты, так как кроме магазина, здесь появляется еще третья сторона — Банк. Чтобы не нарушить права банка и не попасть из-за этого под санкции, чтобы вернуть товар […]

Листайте, чтобы читать дополнительные статьи

Как вручить досудебную претензию контрагенту?

Судья, получив исковое, будет проверять, пытались ли стороны решить конфликт во внесудебном порядке. А значит способ направления претензии должен быть таким, чтобы истец мог доказать, что письмо действительно было передано второй стороне:

Ценное письмо с описью вложения. Трек-номер покажет, когда претензия была направлена, а опись продемонстрирует, что ответчику отправили именно досудебное требование, а не поздравления с днём рождения.

Через канцелярию ответчика. В этом случае на втором экземпляре секретарь ставит отметку о вручении.

Можно ли направить претензию по e-mail или в соцсетях? От такого способа лучше воздержаться, поскольку будет весьма трудно доказать, что эта почта принадлежит ответчику. Такая же ситуация с мессенджерами. Закон гласит, что получать корреспонденцию юр лицо должно по своему юридическому адресу. Но у компании нет обязанности просматривать свои соцсети. Единственное исключение – в договоре имеется прямое указание на такой способ уведомления и указан электронный адрес для направления писем.

Если ошибиться при подготовке досудебного требования, контрагент может заявить, что вы не соблюли порядок урегулирования спора. Такая же ситуация возникнет, если письмо было направлено ненадлежащим способом. Поэтому для составления претензии можно привлечь юриста, который подготовит документ с учетом последующих судебных тяжб.

Наши специалисты имеют большой опыт урегулирования корпоративных споров, а также обширную судебную практику. С примерами выигранных дел по данной категории, Вы можете ознакомиться по ссылке.

Записаться на консультацию, Вы можете по телефону:

Верховный Суд разъяснил, как соблюсти досудебный порядок урегулирования спора

22 июля 2020 г. Верховный Суд РФ утвердил Обзор практики применения арбитражными судами положений процессуального законодательства об обязательном досудебном порядке урегулирования спора, положения которого необходимо учитывать в текущей судебной работе компаний.

По каким спорам досудебное урегулирование не является обязательным?

Претензионный порядок является обязательным в случаях, предусмотренных законом (ч. 5 ст. 4 АПК РФ и иные нормы) или договором. Как разъяснил ВС РФ, данный порядок неприменим к искам об обращении взыскания на залог, искам о возмещении вреда (гл. 59 ГК РФ) и делам, для которых АПК РФ устанавливает специальные правила рассмотрения (корпоративные споры, дела в порядке приказного производства и т.д.).

Кроме того, ВС РФ напомнил о том, что соблюдение цессионарием досудебного порядка урегулирования спора не требуется, если такой порядок был соблюден первоначальным кредитором до уведомления должника о состоявшейся уступке права. При предъявлении встречного иска не требуется направлять претензию в случае, если встречное требование основано на тех же правоотношениях и из содержания ответа на претензию усматривается существо предъявленного встречного требования.

Претензия может быть направлена по адресу, указанному в договоре, в т.ч. по электронной почте

ВС РФ подтвердил, что претензия может быть направлена по адресу, указанному в договоре (например, для корреспонденции). Если претензия направляется Почтой России, составление описи вложения не обязательно, но только в том случае, если в данный период истец не направлял ответчику иную корреспонденцию.

Направить претензию по электронной почте можно, если это прямо предусмотрено договором и сторонами согласован адрес электронной почты, по которому такая претензия может быть направлена.

Чтобы при кадровых изменениях не пропустить юридически значимые сообщения, для претензионной переписки можно предусмотреть общий адрес корпоративной почты, доступ к которому имеется не только у сотрудника, ответственного за работу с контрагентом. Мы рекомендуем во всех случаях формировать опись вложения для исключения сложностей с идентификацией почтового отправления.

Порядок досудебного урегулирования спора должен быть детализирован в договоре

Многие договоры содержат общее условие о разрешении разногласий путем переговоров, однако в отсутствие детализации оно не отменяет необходимость направления претензии.

Порядок проведения переговоров или медиации должен быть детально урегулирован договором для того, чтобы соответствующие действия могли квалифицироваться, как соблюдение непретензионного досудебного порядка урегулирования спора.

Претензионный порядок считается соблюденным в случае арифметической ошибки в претензии или увеличения периода начисления неустойки после направления претензии

Само по себе несоответствие сумм в претензии и иске не является нарушением в том случае, если в претензии указаны обстоятельства, на которых основано требование и соответствующие условиях договора, а разница в заявленных требованиях обусловлена ошибкой в расчетах или продолжающейся просрочкой исполнения.

При составлении претензий мы рекомендуем подробно описывать основания возникновения требований со ссылкой на первичные документы и соответствующие условия договора. Периоды возникновения основного долга и размер задолженности за каждый из истекших на момент направления претензии периодов необходимо указывать в претензии в обязательном порядке.

Досудебное урегулирование приостанавливает течение срока исковой давности

Выполнение стороной требований об обязательном досудебном урегулировании спора приостанавливает течение срока исковой давности на период фактического соблюдения претензионного порядка. Непоступление ответа на претензию в течение 30 дней, либо иного срока, установленного договором, приравнивается к отказу в удовлетворении претензии, поступившему на 30-й день либо в последний день срока, установленного договором.

Несоблюдение срока досудебного урегулирования может повлечь возврат иска

Направление иска в суд до того, как истек срок на рассмотрение претензии при условии, что ответ на нее не поступил, препятствует рассмотрению спора.

ВС РФ акцентирует внимание на том, что срок досудебного урегулирования должен истечь к моменту направления документов в суд. Не следует рассчитывать на истечение срока досудебного урегулирования к моменту разрешения вопроса о принятии иска к производству суда.

Заявить о несоблюдении досудебного порядка необходимо в суде первой инстанции

Довод о несоблюдении досудебного порядка урегулирования спора должен быть заявлен ответчиком только в суде первой инстанции. В противном случае, ответчик лишается права ссылаться на соответствующие обстоятельства в судах апелляционной и кассационной инстанции.

Помощь консультанта

Специалисты «Пепеляев Групп» обладают обширным опытом как досудебного урегулирования споров и медиации, так и сопровождения споров в судах и готовы оказать квалифицированную правовую помощь при защите участников процесса.

Юридическое сопровождение при досудебном урегулировании спора

В составе нашей компании работает правовой отдел. Его сотрудники специализируются на решении спорных вопросов по страховым делам. Они помогут вам получить справедливую компенсацию и добиться перевода средств в сжатые сроки.

Для независимой экспертизы и подготовки претензии потребуются:

• данные о произошедшей аварии (оформленная в ГИБДД справка, копии постановления и протокола либо отказа в возбуждении дела);
• документы на авто (свидетельство о регистрации, ПТС);
• гражданский паспорт заявителя;
• данные о банковском счете для получения страхового возмещения.

Дополнительно потребуется нотариально заверенная доверенность для представления интересов заявителя при досудебном урегулировании и разбирательствах в суде.

В цену юридического сопровождения входят:

• обращение в страховую компанию по факту аварии с подачей пакета документов;
• организация переговоров в рамках досудебного разрешения спора;
• согласование проведения экспертизы авто после ДТП с уточнением места и времени осмотра;
• передача экспертного заключения страховщику.

Чтобы заказать такие услуги, свяжитесь с сотрудниками нашего юридического отдела по тел. +7 (495) 255-08-90.