Статья 55 закона о защите прав потребителей

Статья 25. Право потребителя на обмен товара надлежащего качества

Новая редакция СТ 25 Закона о Защите Прав Потребителей России:

1. Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.

Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.

Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.

Перечень товаров, не подлежащих обмену по основаниям, указанным в настоящей статье, утверждается Правительством Российской Федерации.

2. В случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы. Требование потребителя о возврате уплаченной за указанный товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение трех дней со дня возврата указанного товара.

По соглашению потребителя с продавцом обмен товара может быть предусмотрен при поступлении аналогичного товара в продажу. Продавец обязан незамедлительно сообщить потребителю о поступлении аналогичного товара в продажу.

Комментарий к Статье 25 ЗоЗПП РФ

Это право действует лишь в области торгового обслуживания и неприменимо к отношениям, возникающим в других сферах обслуживания.

Согласно Закону, обмену подлежат не все доброкачественные товары. Такое право распространяется лишь на непродовольственные товары, за исключением тех, которые включены в специальный перечень, утвержденный постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 года N 55. Следует обратить внимание, что это перечень товаров, не подлежащих возврату или обмену, тогда как Правительству РФ поручено утвердить перечень товаров, не подлежащих только обмену. Однако такое расширение «функций» перечня нельзя рассматривать как превышение Правительством РФ своих полномочий. Как предусмотрено п.2 комментируемой статьи 25 Закона о Защите Прав Потребителей, в случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе расторгнуть договор купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. В этом случае в соответствии со ст.502 ГК он обязан возвратить продавцу купленный товар. Однако поскольку определенные доброкачественные товары не подлежат обмену, они не могут быть и возвращены по основаниям, предусмотренным в комментируемой статье. Это нашло отражение в п.2 ст. 502 ГК России и в названии упомянутого перечня.

По сравнению с ранее действовавшим в новый перечень товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену, дополнительно включены: товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях (предметы санитарии и гигиены из металла, резины, текстиля и других материалов, инструменты, приборы и аппаратура медицинские, средства гигиены полости рта, линзы очковые, предметы по уходу за детьми); мебель бытовая (гарнитуры и комплекты); автомотовелотехника, мобильные средства малой механизации сельхозработ, прогулочные суда и иные плавсредства бытового назначения; технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки: станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; кухонное оборудование; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные). Вместе с тем из перечня исключены изделия из драгоценных металлов, драгоценных и полудрагоценных камней.

Основания для обмена установлены весьма широкие: товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру либо по иным причинам не может быть использован потребителем. Такой безграничный перечень делает практически нереальной возможность отказа в обмене в связи с отсутствием основания для этого.

Однако отказ в обмене может последовать, если отсутствуют предусмотренные Законом условия обмена: товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид и потребительские свойства, а также пломбы, фабричные ярлыки, товарный или кассовый чек. Потребитель может осуществить свое право на обмен доброкачественного товара в течение 14 дней, не считая дня покупки.

В случае отказа в обмене и несогласия потребителя с этим он вправе предъявить к продавцу соответствующий иск в суде.

В случае отсутствия аналогичного товара в продаже в момент обращения потребителя к продавцу потребитель вправе по своему выбору в одностороннем порядке расторгнуть договор и потребовать возврата уплаченной за товар суммы либо осуществить обмен при первом поступлении аналогичного товара в продажу. Продавец обязан сообщить потребителю об этом. В этом случае право на обмен сохраняется в течение 14 дней с момента получения сообщения потребителем. Следует подчеркнуть, что выбор способа действий в случае отсутствия товара в продаже принадлежит исключительно потребителю.

Течение установленного для обмена срока прерывается обращением потребителя в торговое предприятие. Поэтому в случае отсутствия товара в продаже факт обращения потребителя должен быть письменно зафиксирован. После обмена товара течение срока для нового обмена доброкачественного товара начинается заново со дня обмена, поскольку Закон не ограничивает количество таких обменов.

Если продавец не сообщит потребителю о поступлении аналогичного товара в продажу, он вправе предъявить в суде иск о понуждении продавца обменять товар и взыскании причиненных убытков. Поскольку факт поступления товара нетрудно установить, сообщение потребителю о его поступлении должно быть направлено незамедлительно и целесообразно заказным письмом с уведомлением о вручении.

Перечень товаров не подлежащих возврату и обмену

Ситуации, когда возникает необходимость вернуть купленную вещь в магазин, к сожалению — не редкость. Происходит это чаще всего из-за несоответствия размерных характеристик, ненадлежащего внешнего вида или качества изделия и т.д. Поэтому, каждому покупателю следует знать, что представляет собой перечень товаров, не подлежащих возврату и обмену. Это поможет избежать потери драгоценного времени и излишнего волнения по поводу неудачной покупки.

Законодательная база

Собираясь отстаивать свои права, важно помнить, что согласно закону, вернуть удастся не все. В некоторых случаях возвращаться в магазин не имеет смысла.

Постановление 55

Постановление Правительства № 55 выступает гарантом соблюдения интересов обеих сторон (покупателя и продавца).

Читать еще: Проверяет ли налоговая расчетный счет ип

Содержит:

Описание купли-продажи, как процесса взаимодействия между сторонами с учетом их прав;
Установленные обязанности продавца;
Характерные особенности реализации изделий разных категорий;
Список товаров, которые нельзя вернуть или обменять.

Закон о защите прав потребителей

Закон № 2300-1 введен на территории РФ с апреля 1992 года. За долгие годы претерпел ряд изменений, последние из которых датируются маем 2017.

В число участников входят:

Данный закон обеспечивает защиту прав потребителей:

Каждый покупатель имеет возможность получить все необходимые сведения о потенциальной покупке или предоставляемой услуге.
Он имеет право на приобретение товаров и услуг только надлежащего качества, не представляющих скрытой опасности для него или окружающих.
Покупатель может рассчитывать на гарантированную установленную законом процедуру обмена или возврата продукции. Ей подлежат как соответствующие, так и не соответствующие качественным стандартам изделия.

Закон формируется из:

Из вступления и трактовки общих положений;
Раздела, описывающего права покупателя при совершении покупки;
Главы, содержащей список прав в отношении приобретаемых услуг;
Перечисления мер, направленных на защиту потребительских прав.

Перечень товаров, не подлежащих возврату или обмену

Теперь пора выяснить, что же не удастся отнести обратно в магазин.

Продовольственные товары

К ним причисляется все, что предназначено для употребления в пищу. Перечень составляют, в буквальном смысле, все виды продуктов. Не следует пытаться найти исключения — их не существует.

Продовольственная продукция подразделяется на три группы:

Животного происхождения;
Растительного происхождения;
Смешанного происхождения.

В редких случаях возможность вернуть купленные продукты все-таки имеется.

По закону покупатель может принести назад:

Продукцию, внешний вид и качество которой, не соответствуют надлежащим (черствый хлеб не первой свежести, подтаявшие шоколадные конфеты и т.д.);
Изделия, не подходящие под стандарт, установленный для всех категорий товаров;
Просроченные продукты.

Непродовольственные товары

Данный перечень составляют категории, которые по определению не предназначены для употребления в пищу.

Вернуть или обменять нельзя:

Растения и животных;
Косметику;
Гигиенические средства;
Отрезной материал (текстиль);
Ювелирные изделия;
Печатные издания, открытки;
Мебель (бытовую);
Носочно-чулочные изделия;
Отрезной отделочный материал;
Бытовой трикотаж;
Емкости для хранения;
Метражную продукцию;
Чистящие средства и удобрения;
Транспортные средства и прицепы;
Гражданское оружие и боеприпасы;
Технически-сложные товары на гарантии.

Не подлежат возврату и медикаменты:

Профилактические средства;
Лекарственные;
По уходу за младенцами;
Медицинские приборы.

Технически сложные товары

Этот список в действительности является довольно приблизительным. Сложность подтверждается наличием определенных функциональных особенностей и характеристик.

К данной группе причисляются:

Электроприборы и бытовые агрегаты (холодильники, посудомойки и т.д.);
Фото- и видеоаппаратура;
Телефоны;
Газовое бытовое оснащение;
Радиоэлектронные приборы;
Подобные сложные устройства.

Товары личной гигиены

Нести обратно в магазин недавно купленную зубную щетку, расческу, парик, заколку, бигуди, а также схожие вещи — бессмысленно. Их все равно не примут, если не обнаружено наличие брака. Но доказать, что изделие бракованное — очень сложно.

К таким средствам личной гигиены следует отнести:

Гель или пену для бритья;
Шампуни;
Различные виды мыла;
Пену и соль для ванн;
Кремы;
Гели для душа;
Подгузники.

Уцененные товары

К ним причисляются изделия, стоимость которых была снижена продавцом. Он имеет право самостоятельно устанавливать цену. Изменение может носить коммерческий характер, а может быть следствием наличия дефекта.

Несмотря на сниженную стоимость (уценку) продавец не может отказать в обмене или возврате таких вещей. Но вправе требовать компенсацию, если при проведении экспертизы было установлено, что повреждение появилось, как следствие действий покупателя, а не изготовителя или магазина.

Правила возврата и обмена

По закону у потребителя есть 2 недели, чтобы вернуть изделие, соответствующее необходимым качественным характеристикам, но не подходящее по цвету, размеру, внешнему виду и т.д. Время рассчитывается со следующего дня от даты совершения покупки.

Чтобы произвести возврат, нужно правильно оформить заявление. В нем предстоит указать причины своего желания вернуть или обменять изделие.

Основания для отказа в возврате

Продавец, как и покупатель, обязан соблюдать установленные предписания и защищать свои права.

Основаниями для отказа могут выступать:

Товар попадает в список изделий, которые нельзя вернуть или обменять, согласно 55 Постановлению;
Потребителем не соблюдены правила возврата (нарушена упаковка, нет ярлыков, чека, внешний вид не соответствует тому, в котором вещь продавалась).

Все, возникающие при выборе вопросы, лучше задавать сразу. Только так удастся обезопасить себя от приобретения некачественных вещей.

Постановление 55: какие товары не подлежат возврату или обмену. Подробный перечень товаров, закон, основания отказа в возврате.

Все мы привыкли, что при покупке товара его можно будет обменять в двухнедельный срок на другой. Но иногда оказывается, что не каждый продукт готовы принять в магазин. Прав ли в этой ситуации продавец?

Сегодня мы поговорим о категориях товаров, которые обменять нельзя.

○ Что такое товар, неподлежащий обмену?

Это товар, занесенный законодателем в перечень продукции, которую продавец не обязан принимать у потребителя, если у последнего нет претензий к качеству. То есть, правило, согласно которому неподходящие по форме, фасону, габаритам, цвету покупки можно вернуть в магазин, здесь не работает.

Особенности обмена таких товаров:

Их можно вернуть в магазин только по согласию продавца.
Круг таких товаров четко определен законодателем.
Обмен возможен в случае выявления дефекта.

При наличии недостатка товара, для его обмена и возврата могут применяться особые правила (речь идет о технически сложной продукции).

○ Что говорит закон?

Рассмотрим основные нормативно-правовые акты, регламентирующие вопросы покупки и обмена таких товаров.

✔ Закон о защите прав потребителей.

Этот документ прямо не указывает на то, какой товар подлежит возврату, а какой – нет. Тем не менее в Законе содержаться отсылочные нормы на Перечень, утвержденный Постановлением № 55. Товары, входящие в указанный перечень, нельзя обменивать и возвращать в магазин, если нет претензий к их качеству (ст. 25).

Кроме того, из норм Закона можно сделать вывод о том, что сдать в точку продаж нельзя и продукты питания.

✔ Постановление правительства №55.

Этот акт содержит правила торговли основными категориями товаров. Кроме этого, в него входит 2 важных приложения:

Перечень товаров, которые покупатель не вправе требовать для замены на период ремонта своей вещи.
Перечень товаров, на который не распространяются правила обмена и возврата. В список входит 14 категорий непродовольственных продуктов.

Читать еще: Разрешение на оружие как его оформить

✔ Постановление правительства № 568.

Этот изменяющий документ расширил в 2016 году Перечень товаров, добавив в него еще один – пластиковую одноразовую посуду.

○ Перечень товаров, не подлежащих обмену.

Рассмотрим основные группы продуктов и причину их запрета на возврат и обмен.

✔ Ювелирные украшения.

Не каждый продавец может оценить с первого взгляда качество возвращаемого изделия. Проводить экспертизу в каждом случае обращения клиента с просьбой обменять украшение нецелесообразно, поэтому, чтобы минимизировать риск мошенничества с подменой драгоценных камней, законодатель разрешает ювелирным магазинам не принимать качественные товары обратно.

✔ Техника.

Правила реализации сложной бытовой техники и транспорта предполагают перед заключением договора купли-продажи демонстрацию покупателю всех возможностей товара. Представитель магазина обеспечивает потребителю свободный доступ к агрегату, по требованию включает его, показывает свойства механизма, проверяет в присутствии потребителя комплектность изделия и правильность цены.

Принятие техники обратно нецелесообразно с точки зрения законодателя, ведь продавец поступает по совести, демонстрируя все ее качества. К тому же проверить такую продукцию на целостность слишком сложно, ведь неизвестно, аккуратно ли вещь транспортировали, пользовались ли ею.

Согласно Перечню вернуть нельзя такую технику: автомобили, мототехнику, плавстредства, станки, электроприборы, радиоаппаратуру, компьютеры, факсы, мобильные телефоны, планшеты, музыкальные центры, электроинструменты, электронные игрушки, газовые устройства, механические и электронные часы. Разрешен возврат указанных товаров, если в отношении них не установлена гарантия.

✔ Нижнее белье.

Чтобы не допустить распространения вирусных заболеваний среди населения, принимать в магазин обратно кружевную, шелковую, трикотажную, льняную, шерстяную, синтетическую и х/б продукцию запрещено.

✔ Лекарственные препараты.

Эту группу товаров запрещено обменивать, ведь от нее зависит здоровье граждан. Вернуть в аптеку нельзя качественные лекарства и медицинские изделия, такие как аппаратура, градусники, очки, протезы и т.д.

Тем не менее можно вернуть продукт, если фармацевт его выдал по ошибке или неправильно понял рецепт.

✔ Косметические средства.

При возврате в точку продаж косметико-парфюмерной продукции не исключена вероятность подделки, тем более не всегда можно проверить, пользовались ли покупкой.

✔ Животные и растения.

При возврате животных и растений очень сложно судить о том, в каких условиях они находились у потребителя. Не исключена возможность оплодотворения зверька, заражения вирусным или иным заболеванием, другое неправильное содержание или обращение с живым организмом.

✔ Другие товары.

Кроме того, нельзя вернуть:

Предметы личной гигиены, ведь эти вещи продаются для индивидуального пользования.
Товары, продаваемые на метраж, так как они имеют ценность только для того, кто их приобрел и абсолютно неинтересны другим людям.
Продукция, контактирующая с едой, так как по не всегда видно, пользовались ли ею и в каких целях.
Мебель, которая требует сборки, так как изготавливается она под конкретного потребителя.
Химия. Запрет связан с безопасностью граждан.
Оружие. Неизвестно, как оно применялось, когда было у потребителя. Визуально не всегда можно оценить, не была ли произведена в механизме замена деталей.
Периодика. Эта продукция быстро теряет товарный вид.

○ Можно ли обменять эти товары, если они
ненадлежащего качества?

Да. Продукцию, в которой выявлены дефекты, магазины должны безоговорочно обменивать или возвращать за нее деньги независимо от того, пользовался ли ею потребитель (ст. 18 Закона № 2300-1).

Предъявить к продавцу можно также следующие требования:

Вернуть часть денег.
Произвести ремонт.
Заплатить за починку вещи.

Основания возврата товара следует изложить продавцу в устной или письменной форме. Отсутствие чека не является причиной для отказа сотрудника магазина контактировать с клиентом. Продавец в случае недоверия вправе провести проверку товара или экспертизу за свой счет.

○ В какой срок можно обменять товары
ненадлежащего качества?

Предъявить к продавцу можно также следующие требования:

Вернуть часть денег.
Произвести ремонт.
Заплатить за починку вещи.

○ Советы юриста:

✔ Жена купила серьги, но спустя неделю отломилась застежка. Можно ли обменять серьги, если их признают товаром ненадлежащего качества, несмотря на то, что данные изделия не подлежат возврату?

Да. Сдать вещь в магазин с дефектом разрешается, даже если она входит в Перечень продукции, которую вернуть нельзя. Вы должны обратиться к продавцу, указав на недостаток товара. Все расходы на экспертизу должен взять на себя магазин, поэтому вы ничего при этом не потеряете. Если вы не нарушали правил эксплуатации драгоценностей, изделие вам будут обязаны заменить, отремонтировать или вернуть за него деньги.

✔ Купил дорогого кота для разведения в будущем, но оказалось, что кот бесплоден. Могу ли я вернуть его бывшим хозяевам с возвратом моих денег?

Да. Тем более речь идет, скорее всего, о договоре купли-продажи животных. Обычно в таких соглашениях указываются требования к покупке и условия ее возврата. Вы вправе отдать кота из-за существенных нарушений договорных условий. Любые органы власти вас поддержат, так как такие случаи на практике не единичны. Покажите животное специалисту, на основании его письменного заключения предъявите претензию продавцу.

Специалист расскажет Какие товары не подлежат обмену и возврату.

Опубликовал : Вадим Калюжный, специалист портала ТопЮрист.РУ

Основные положения 55 Закона «О защите прав потребителей»

Основная информация

55 Закон о защите прав потребителей включает три раздела:

Правила, которым нужно следовать при выпуске в продажу некоторых видов товаров.
Список изделий, на время ремонта которых покупатель не может получить аналогичную замену в бесплатное пользование.
Непродовольственные товары без дефектов, которые нельзя вернуть или заменить на аналогичные с другими характеристиками.

Общие положения

Согласно пунктам Постановления, каждое торговое заведение должно иметь журнал для внесения замечаний, предоставляемый покупателю по первому требованию. Если продажа товаров подлежит обязательному лицензированию, информация о лицензии (номер, срок действия, наименование предприятия, выдавшего ее) вывешивается в местах, доступных для ознакомления. Также, во избежание неверного взвешивания продуктов в магазине должны быть установлены контрольные весы, находящиеся в рабочем состоянии и доступные для посетителей.

Читать еще: Правовые последствия банкротства юридического лица для генерального директора

Товары, не подлежащие разносной торговле

Под продажей в разнос подразумевается розничная торговля вне магазина, когда покупатель находится:

дома;
на работе;
в учебном учреждении;
в транспорте;
на улице;
иных местах.

Запрещена разносная торговля:

Продуктовых товаров. Исключение составляют следующие изделия в упаковке производителя:
1. хлеб, булочки;
2. кондитерские изделия;
3. мороженое;
4. напитки, не содержащие алкоголя.
Лекарственных средств.
Медицинских товаров.
Ювелирных украшений.
Аудио- и видеодисков.
Компьютерных программ.
Оружия и патронов.

Информация о товарах, предоставляемая потребителю в обязательном порядке

Наименование изделия.
Сведения о фирме-производителе:
1. наименование;
2. адрес;
3. страна (для товаров, завезенных из-за рубежа).
Местонахождение компании, принимающей претензии покупателя и осуществляющей ремонт и техобслуживание изделия.
Сертификат соответствия согласно закону о техническом регулировании.
Потребительские характеристики товара.
Энергосберегающие качества, если предоставление такой информации предусмотрено законодательством.
Правила эксплуатации, подразумевающие длительное и безопасное пользование изделием.
Гарантийный срок (при наличии). О правах потребителя при гарантийном ремонте товара, читайте в этой статье https://potrebexpert.online/6116-prava-potrebitelya-pri-garantiinom-remonte
Срок годности, если таковой установлен. По его истечении товар может прийти в негодность или представлять опасность для здоровья и имущества потребителя. В этом случае указываются необходимость утилизации изделия и возможные последствия при невыполнении указаний.
Стоимость изделия в рублях. При покупке в кредит — его величина, общая сумма, подлежащая к выплате и график оплаты.
Использование товара или устранение имевшихся недостатков.

Возврат покупки

Если купленное изделие не входит в список товаров, не подлежащих возврату, до истечения 14 дней с момента покупки его можно вернуть в магазин. Или же обменять на аналогичное изделие, имеющее другие:

Если желаемого товара нет в наличии, покупатель может подождать до его поступления либо вернуть покупку в магазин и получить уплаченные за него деньги. Прием или замена изделия осуществляются, если оно:

не использовалось по назначению;
имеет фабричные ярлык, упаковку, пломбу;
не подверглось визуальным изменениям;
не утратило потребительских качеств;
сопровождается доказательствами покупки именно в данном магазине.

Покупка изделия, имеющего дефекты

Вернуть товар и получить уплаченные за него средства. При этом продавец не вправе выполнять перерасчет стоимости ввиду использования изделия, утраты им товарного вида и подобных причин.
Обменять изделие на аналогичное, без дефектов.
Воспользоваться заменой на такой же товар, но другой марки, получив разницу в стоимости или доплатив недостающую сумму.
Снизить стоимость изделия пропорционально обнаруженным недостаткам.
Потребовать устранения дефекта за счет продавца.
Устранить недостатки за свой счет и получить компенсацию за произведенные расходы.
Получить возмещение убытков, понесенных вследствие покупки некачественного товара (если таковые имели место).

Потребитель вправе на время ремонта или замены купленной им вещи получить в безвозмездное пользование аналогичное изделие. Исключение составляют товары, перечисленные в Списке данного Постановления.

Правила продажи некоторых товаров

Отпуск товаров, их выдача и сопроводительные документы отличаются некоторыми особенностями в зависимости от вида изделий.

Продукты питания

Сведения о продуктовых изделиях должны включать (в ред. Пост. № 1007 от 4 октября 2012 г. ):

Текстильные изделия

В магазине должны быть созданы условия для примерки изделий — установлены примерочные кабинки с зеркалами, скамейки и подставки. Отмеривание ткани совершается жестким стандартным метром или же вмонтированной в прилавок мерной лентой (за исключением трикотажной и шерстяной материи). При покупке товар должен быть упакован. Деньги за упаковку с покупателя не взимаются. О том, как вернуть одежду в магазин, читайте в этой статье https://potrebexpert.online/5285-instruktsiya-po-vozvratu-odezhdy-v-magazin-po-normam-zakona

Сложная бытовая техника

При покупке техники посетитель вправе ознакомиться с работой устройства и убедиться в наличии всех деталей комплекта, паспорта, инструкции. Некоторые товары не подлежат самостоятельной сборке и подключению согласно техническому паспорту или инструкции. В этом случае продавец должен установить технику на дому у покупателя (в ред. Пост. № 1007 от 4 октября 2012 г.). Если установка входит в стоимость изделия, она выполняется бесплатно.

Ювелирные изделия

Согласно Постановлению 55 Закона о защите прав потребителей продажа изделий из драгоценных металлов допускается лишь при наличии на них пробирных клейм и оттисков именников (для украшений российского производства). Изделия из серебра, масса которых составляет 3 г. или меньше, могут продаваться без пробирного клейма. К ограненным бриллиантам и изумрудам должны прилагаться сертификаты, оформленные на весь комплект или на каждый камень в отдельности (п. 61 в ред. Пост. № 994 от 19 сентября 2015 г. ). Ювелирные украшения должны быть заключены в индивидуальные упаковки (п. 65 в ред. Пост. № 994 от 19 сентября 2015 г. ). По желанию покупателя изделие взвешивается на весах, погрешность которых составляет не более (в ред. Пост. № 994 от 19 сентября 2015 г .):

0,01 г., если масса украшения не превышает 1 кг.
0,1 г., при массе украшения от 1 до 10 кг.

Лекарственные препараты

Сведения о лекарствах должны содержать номер и дату государственной регистрации, за исключением препаратов, изготовленных в аптеке по рецептам врачей (в ред. Пост. № 1007 от 4 октября 2012 г. ). Информация о медицинских изделиях (инструментах, приборах) включает в себя (п. 72 в ред. Пост. № 6 от 5 января 2015 г. ):

дату и номер регистрационного удостоверения;
назначение;
способ использования;
противопоказания к применению.

Ключевые моменты закона о защите прав потребителей смотрите в видеосюжете ниже:

Товары бытовой химии

Чистящие средства для посуды, мебели, пола, одежды, борьбы с насекомыми, лакокрасочные материалы для ремонта и другие химические вещества должны сопровождаться информацией о:

составе;
дате и номере технического освидетельствования (если установлено законодательством);
способах хранения (в отношении товаров, требующих особых условий).

Запрещена проверка функционирования аэрозольной упаковки в торговом зале.

Стройматериалы

Строительные материалы сортируются по маркам, сортам, величине и другим параметрам, указывающим на область применения. Покупатель может выбрать товар в магазине или непосредственно на складе. При продаже листового стекла оно может быть нарезано по размерам, требуемым потребителю. Если при этом остались отрезки стекла шириной в 20 см и меньше, они включаются в стоимость покупки и вручаются покупателю.

Мебель

При продаже мебели потребителю должна быть предоставлена информация о:

ее назначении;
материалах, использованных при изготовлении и отделке мебели;
условиях доставки товара на дом покупателю.

Доставка мебели и ее сборка оплачиваются отдельно, если в договоре не указано иное.