Можно ли обменять телефон в евросети если покупал другом городе

Можно ли обменять телефон в евросети если покупал другом городе

Ненадлежащего качества гаджеты обычно должны иметь заводской брак или неисправность, в противном случае вас откажут даже принимать с претензиями. Сдать в Евросеть телефон, который вы самостоятельно «убили» неправильной эксплуатацией или другими халатными действиями, нельзя. к содержанию ↑ Бракованный Производственный брак должна определить экспертиза.

В этом случае вы возвращаете телефон по гарантии и можете надеяться на то, что вам:

1. за него вернут деньги, если все вышеизложенное невозможно.
2. его поменяют на девайс без брака
3. его починят в рамках гарантийного обслуживания
4. его поменяют на другой девайс со схожими характеристиками
5. его проверят

При этом вам необходимо четко знать, что никакие ваши действия не привели к повреждению телефона.

Купила телефон мобильный в евросети.

Работает плохо. Могу ли я его обменять на новый? если. см далее

Так что говорить о 14 днях, применительно к Вашему случаю не имеет никакого смысла. В Вашем случае надо руководствоваться статьей 18 ЗоЗПП.

В течение всего гарантийного срока (ст.19) Вы имеете право обратиться к продавцу с любым из 5 требований, указанных в статье 18.

В какое время я могу сделать возврат телефона в евросеть

Теперь посетители салонов «Евросеть» могут положить на свой счет даже один рубль * .

1. Бракованный
2. По истечение 2 недель
3. В первые 14 дней
4. Как вернуть
5. Можно ли вернуть
6. Если отказали в возврате

Приобретая телефон не в больших торговых точках, а в сетевых магазинах «Евросети» вы можете насторожиться, не используются ли там особенные правила возврата гаджетов в магазин.

Телефон на гарантии не включается но магазина этого уже нет евросеть. Можно ли обратиться в другую евросеть?

Телефон на гарантии не включается но магазина этого уже нет евросеть. Можно ли обратиться в другую евросеть?

Ответы юристов

В соответствии со статьей 18 Закона » О защите прав потребителей» Вы имеете право обратиться к продавцу товара. Салоны сотовой связи «Евросеть» в Санкт-Петербурге, работают от ООО «Евросеть – Ритейл» Филиал «Северо-Западный», поэтому можете направить претензию на их официальный адрес: 199004. СПб, Средний пр-кт, 36/40, Лит. Ж.

Вопрос № 9317518

Положения закона о ЗПП

Нередко, когда поднимается вопрос про возврат товара в Связном, Евросети, МТС и Мегафоне и другие крупные торговые сети пытаются предоставить дополнительные преимущества для потребителя. Например, срок обмена товара увеличивается до 30 дней, разрешается возвращать технически сложные устройства и т.п.

Законом разрешается возвращать товар, если он:

1. Исправный, без дефектов – в течение 14 дней после покупки (ст.25).
2. Неисправный – на протяжении 15 дней после покупки или всего гарантийного срока (ст.18).

При этом возврат товара не означает, что за него сразу вернут деньги. Альтернатива – обмен, ремонт, снижение стоимости. Это зависит от ситуации и требований покупателя. Телефон входит в перечень товаров, которые не подлежат обмену (далее – Перечень), если они в рабочем состоянии. Поэтому вернуть в четырнадцатидневный срок исправный смартфон только по той причине, что он не подошел по цвету или форме, без согласия продавца нельзя.

Некоторые особенности встречаются при покупке телефонов в интернет-магазинах (ст.26.1), а именно:

• Возврат товара нужно успеть сделать в течение 7 дней, вместо 14;
• Вернуть можно даже не понравившийся телефон.

Указанная норма при купле-продаже в интернет-магазинах применяется без оговорки на Перечень, поэтому можно возвращать любой непродовольственный товар – от велосипедов и нижнего белья до телефонов, ноутбуков и телевизоров. Обязательное условие – сохранность товара, упаковки, других потребительских свойств.

Есть вопрос по возврату покупки в Связном, Евросети или Мегафоне?

Задайте его опытному юристу по правам потребителей в рамках БЕСПЛАТНОЙ консультации!

Горячая линия по Москве: 8 (495) 131-95-79

Обмен по гарантии

Покупатель может отдать телефон в ремонт в течение всего гарантийного срока. Если он не установлен либо незначительный – на протяжении двух лет с момента совершения покупки.

Вернуть деньги за телефон, находящийся на гарантии, можно, если срок:

• Одного ремонта превысил 45 дней;
• Двух и более ремонтов в течение одного гарантийного года превысил 30 дней.

Претензия предъявляется при наличии неустранимого дефекта. По каждой выявленной неисправности можно требовать какое-либо одно действие – вернуть деньги, обменять, отремонтировать. Если по первому обращению дефект был полностью устранен, по требованию относительно другой поломки начинается новый 30-дневный отсчет.

Поэтому когда устранили неработающую системную плату за 20 дней, а через два месяца вышел из строя сенсор, и на его замену понадобилось 25 дней, у покупателя не возникает права на возврат телефона и получение денег. И наоборот, если в первом случае 20 дней ремонтировали плату, а через два месяца она повторно дала сбой, у магазина есть всего 10 дней, чтобы уложиться в 30-дневный срок.

Если не понравился в течение 14 дней

Закон разрешает совершать обмен товара на протяжении 14 дней, если он не подошел по цвету, форме, размеру, другим субъективным характеристикам. Обязательные условия:

1. Покупкой не должны пользоваться.
2. Кассовый чек в наличии.
3. Сохранены упаковка, заводские/фабричные пломбы, контрольные пленки.

Кроме того, допускается и обмен телефонов, которые находятся в исправном состоянии. Сделать это нужно в течение 14 дней (или 7 дней для интернет-магазина от Связного) с момента покупки. Для этого следует соблюдать такие условия:

• Устройство находится в исправном состоянии;
• Его внешний вид, упаковка, контрольные пленки в надлежащем состоянии, без признаков повреждений;
• У смартфонов от Apple не должна быть активированной операционная система.

ополнительно требуется кассовый чек, но покупатель может подтвердить факт покупки другим способом. Отсутствие чека не лишает его права на обмен или возврат товара.

Покупка некачественного фотоаппарата в салоне «Евросеть».

Дело было в конце августа прошлого года. Я наконец-то решил купить себе новый фотоаппарат. Просто мой старенький Canon совсем отказывался держать заряд батареи. Попытка его отремонтировать не привела ни к чему: мне сказали, что какая-то проблема во внутренностях, и ремонт будет стоить, как новый цифровик.

Я всегда любил фотографировать, поэтому совсем без цифровика обходиться не мог. Тем более предстояла поездка в Волгоград, а спрашивать фотоаппарат у кого-то не хотелось. В общем, я поставил себе определенную цель: купить небольшую мыльницу, которая можно будет легко спрятать в карман.

Поскольку я являюсь любителем фототехники Canon, то выбирал среди моделей этой марки. Мой выбор пал на компактную камеру Canon PowerShot SX220. Вот она:

Почитал отзывы, посмотрел характеристики. Меня все в принципе устроило. Самая низкая цена на этот цифровик была как раз в «Евросети» — 6990 рублей. «Евросетей» у нас по городу уйма, поэтому долго искать его не пришлось. В итоге я стал счастливым обладателем нового цифрового фотоаппарата! Счастье, как оказалось, длилось недолго.

Как провести возврат?

Очень просто. Обратитесь к продавцу, обговорите ваши требования (возврат денег, замена или иное) и решите, как именно будет телефон возвращаться. Наиболее вероятно то, что вас попросят составить претензию на возврат. В ней нужно будет указать причину возврата, характер неисправности и ваши действия по её устранению. Обязательно предоставьте продавцу доказательства в виде актов или заключений.

Отдельно стоит отметить то, что продавец имеет полное право требовать независимую экспертизу. Но только вам решать, где её провести – у продавца или стороннего специалиста. Оба варианта подойдут, но независимый эксперт будет более беспристрастен.

Евросеть будет обменивать товар без предъявления чеков о покупке

Все эти вопросы с легкостью помогает решить компания «Евросеть», постоянно повышающая качество сервиса в своих салонах.

Товар, купленный в салонах «Евросеть» в самый разгар новогодних продаж — с 18 по 31 декабря 2007 года, участвует в программе «14 дней» до 15 января 2008 года.

Также совсем недавно «Евросеть» отменила понятие «минимальный платеж» при оплате за услуги операторов сотовой связи. Теперь посетители салонов «Евросеть» могут положить на свой счет даже один рубль * .

* — Сумма может варьироваться в зависимости от условий оператора сотовой связи и региона.