Претензия о неподобающем поведении персонала — хамство охранника

Требую:

Прошу предъявить санкции в соответствии с законодательством РФ.

Дата составления претензии: 29.12.2020

Вы можете приложить к своему отзыву картинки.

• Последние комментарии
• ВКонтакте

Популярные статьи

Форма автоматического составления претензии на нашем сайте позволит быстро составить и распечатать претензию, чтобы затем передать ее недобросовестному продавцу. Чтобы заполнить графы автоматической претензии совершенно не нужно быть юридически подкованным, достаточно иметь на руках все подтверждающие покупку документы.

К претензии, как юридическому документу, не предъявляется слишком строгих требований. Однако при этом нужно учитывать некоторые особенности. В шапке письма необходимо указать кому и от кого была получена претензия, а также ваши данные: ФИО, адрес, телефон и т.д. Далее нужно изложить ситуацию, опираясь на факты и конкретные цифры.

Нередки случаи, когда добиться справедливости можно, только обратившись в суд. Это требуется, если противоборствующие стороны не могут прийти к компромиссу и уладить дело мирным путем. Первым делом необходимо правильно составить исковое заявление в судебную инстанцию, без которой ваше дело не будет рассмотрено.

Ваши права нарушаются? Вы заметили несправедливость, обман и натолкнулись на грубость и хамство? Не молчите об этом! В кафе подали суп с червяком, а в супермаркете подсунули склизкую курицу? Или автомобиль помыт некачественно, а после посещения парикмахерской появилась перхоть? Жалуйтесь!

Грубость охранника

Оказывается, что он за нами все время нашего прибывания в магазине наблюдал и видел как моя подруга взяла зеркальце потом пошла с ним куда-то, а на кассе она была уже без зеркала и он решил, что она его украла. Я сказала охраннику, что если бы мы что-то выносили с собой неоплаченное, то сработал бы сигнал на рамках которые стоят на выходе, через которые мы уже прошли, когда он нас остановил.

На что он ответил, что не весь товар у них «пищит» и потребовал от нас, чтоб мы нашли ему зеркало или показали содержимое своих сумок. Мы пытались поискать зеркало, но не нашли, т.к. подруга совсем забыла где его оставила.

Я сказала охраннику, что содержимое наших сумок имеет право осматривать только полиция или хотя бы в присутствии полиции.

Имеет ли право охранник задержать до приезда полиции?

Закон предусматривает возможность задержания физического лица до приезда сотрудников полиции.

Однако, следует иметь в виду, что у охранника должны быть основания, что человек совершил правонарушение. Доказательствами совершенного деяния могут послужить фотосъемка, видео фиксация, указание свидетелей или очевидцев, наблюдения самого охранника.

В случае обнаружения совершения правонарушения охранник должен представиться, предъявить соответствующий документ, предложить задержаться до приезда сотрудников компетентного органа, предъявив задерживаемому основания для такого задержания.

Как можно защитить себя от оскорблений

Главным правилом является отсутствие ответных действий незаконного характера, то есть нельзя оскорблять в ответ. Все действия и слова должны быть полностью нейтральными и грамотными. Только в таком случае можно привлечь к ответственности.

Защитой от дальнейших оскорблений является жалоба, которая оформлена правильно и имеет необходимое подтверждение. Ущерб, который был нанесен, взыскивается в стандартном порядке с помощью судебной инстанции. Защита своего достоинства состоит из нескольких действий:

• фиксирование факта я в любой доступной форме;
• уведомления руководителя в письменной форме;
• сбор доказательств и свидетельств;
• обращение в требуемую инстанцию.

Такой порядок является стандартным, за исключением случаев, когда руководство имеет отношение к произошедшему. В таком случае обращение производится сразу в трудовую инспекцию и прокуратуру.

При происшествиях на рабочем месте всегда проводится служебная проверка, которая анонсируется как руководством, так и работником трудовой инспекции. Для доказательства своей правоты необходимо иметь на руках все доказательства, например, распечатанные скриншоты из Интернет-ресурса, заверенные нотариально.

Может ли охранник насильно задерживать вора?

Закон разрешает охранникам применять физическую силу, а также специальные средства (дубинка, наручники) и оружие в целях самообороны, защиты посетителей учреждения и для того, чтобы предотвратить преступление. Между тем действия сотрудника ЧОПа должны быть соразмерны ущербу, от которого он пытался уберечь охраняемый объект. Если он применит физическую агрессию в случае небольшой кражи в продуктовом магазине и дело дойдет до суда, суд может расценить действия охранника как превышение должностных полномочий. А за это может грозить реальный срок.

Правила подачи жалобы на охранникa

При подаче жалобы следует знать основные правила и особенности.

1. в случае, если Вы подаете жалобу лично или через представителя ее необходимо составить минимум в двух экземплярах

Жалоба обязательно должна составляться в двух экземплярах. Так как второй экземпляр вам понадобится для проставления адресатом «отметки о принятии жалобы» при ее подаче.

Способы подачи жалобы

Жалобу можно подать четырьмя способами: лично, через представителя, через нотариуса, почтовым отправлением.

Если Вы обратились к нотариусу для оформления доверенности на передачу жалобы, советуем Вам включить в эту же доверенность полномочия на представления дел в суде (на случай судебного разбирательства).

Регистрация жалобы

При поступлении жалобы уполномоченное лицо обязательно должно зарегистрировать ее в журнале регистрации входящей корреспонденции.

Относится это не только к органам государственной и муниципальной власти, но и к обычным организациям. Соответственно у жалобы должен быть входящий номер, по этому номеру Вы можете отслеживать процесс ее отработки.

Рассмотрение жалобы

Если Вы направляете жалобу в государственный (муниципальный) орган, то срок рассмотрения жалобы регламентирован и составляет по общему правилу 30 дней. При направлении жалобы в обычную организацию, такого срока законом не установлено.

Прием жалоб и бесплатная юридическая консультация сегодня! Звоните:

• Москва +7 499 703-51-46
• Санкт-Петербург +7 812 309-05-48
• Горячая линия по РФ 8 800 511-75-69 (бесплатно)

Решите проблему сейчас — индивидуально составленная жалоба это ключ к успеху!

Вы вправе установить разумный срок рассмотрения жалобы в самой жалобе самостоятельно, но только для негосударственных организаций.

Хочу сообщить и обратить Ваше внимание на магазин ОБИ , расположенный по адресу: г. Москва, МКАД, 47-й километр с22, а именно на сотрудников охраны , ЧОО Сигма, правомерны ли их действия в отношении меня? 18.02.2018 года примерно в 22 часа я приехала в указанный магазин, выйдя из магазина беспричинно была остановлена сотрудниками охраны ЧОО Сигма , которые проявили явное и грубейшее неуважение ко мне , как к женщине , без основательно обвинив меня в краже , которую я якобы совершила, чем унизили мою честь и достоинство. Я попросила обьяснить мне причину по которой меня задержали, а так же предоставить мне видеозапись с камер видеонаблюдения, где я якобы что то украла, на что в грубой форме был получен отказ, при этом сказав :” Мы не обязаны Вам ничего показывать!”, после чего мне сказали чтобы я незамедлительно прошла в досмотровую комнату. Я прошла и попросила их вызвать полицию, они отказались и сказали что сами будут меня досматривать. Я им пояснила, что они не имею права, так как я женщина и они мужчины, на что мне было сказано, что они имеют право на все что захотят. И вообще имеют ли они права на личный досмотр. Мне не понятно было их поведение и отношение ко мне , я попросила вызвать директора магазина либо администратора, чтобы разобраться в сложившейся ситуации, но сотрудники охраны просто взяли и ушли. Я им сказала: “А Вы не хотите передомной извиниться!” На что они молча ушли. После чего я подошла к сотрудникам магазина и попросила книгу жалоб и предложений, девушка мне ее дала, поинтересовавшись что произошло. Я ей все объяснила. Сотрудники охраны своей некомпетентностью и без грамотными действиями опорочил мою честь и достоинство а так же ущемили мои права как законопослушного покупателя, разговаривали со мной грубо, неуважительно, хамили и вели себя непристойно. Мне очень интересно, неужели сотрудники данного охранного предприятия, имеют право так общаться с покупателями, действовали ли они согласно инструкции , не превысили ли они свои должностные полномочия, а также имеется ли у них лицензия на осуществление трудовой деятельности в охранном предприятии. Прошу Вас разобраться в сложившейся ситуации.

Охранница во втором корпусе школы 46 юзао работает безответственно! Читает, не спрашивает кто пришёл и за кем, а ведь там дети занимаются в кружках, зато занимается животными,которых на её рабочем месте хватает! Чай и разговоры со всеми подряд! Просим обратить внимание на работу охраны во втором корпусе школы,а,то директор многим не занимается!

Можно ли предотвратить хамство на работе?

Чтобы избежать возможного повторения ситуации, рекомендуется соблюдение следующих рекомендаций:

• Нужно воспитывать уверенность в себе, потому что уверенные люди редко становятся объектом нападок для хама;
• Соблюдение границ делового общения. Делясь с коллегами личной жизнью на работе, сотрудник раскрывает им свои слабые места, которыми недоброжелатели могут впоследствии воспользоваться;
• Необходимо быть профессионалом в своём деле и ценным работником, поскольку такого работника задеть намного сложнее;
• Уважение к коллективу, соблюдение его определённых ценностей и правил, поможет занять достойное место среди коллег и получить помощь в непредвиденной ситуации.

Окончил Российский государственный университет правосудия (РГУП). Аспирант Московского института государственного управления и права (МГИУП). С начала 2007 года судебная практика, специализация Трудовое право и трудовые споры.