На что обратить внимание при аренде квартиры

Первым делом изучите правоустанавливающие документы на квартиру. Это может быть договор дарения, договор купли-продажи, свидетельство о наследовании, свидетельство о приватизации. Обязательно требуйте оригинал, потому что копии легко подделать.

Вместо правоустанавливающего вам могут показать правоподтверждающий документ — свидетельство о праве собственности. Такие свидетельства есть у владельцев квартир, право на которые зарегистрировано до 15 июля 2016 года. После этой даты свидетельства выдавать перестали. Их заменил другой документ — выписка из Единого государственного реестра недвижимости (ЕГРН).

Информация о зарегистрированных правах в этой выписке быстро устаревает. Сразу после ее выдачи квартиру могут продать, подарить, заложить или арестовать, а вы об этом не узнаете. Поэтому надежнее всего будет получить актуальную информацию самостоятельно или попросить собственника заказать свежую выписку перед оформлением договора аренды.

Продажа квартиры через агентство недвижимости: плюсы и минусы

После принятия решения о работе с агентством по недвижимости необходимо выбрать подходящую компанию и заключить с ней соглашение – эксклюзивный договор.

Можно, конечно, обращаться в несколько различных агентств в надежде продать квартиру быстрее и дороже, однако такой вариант менее выгоден для клиента.

Дело в том, что от продажи риэлтор получает оплату – комиссионные, и если он не будет уверен в их получении, то и стимула хорошо работать у него не будет.

Как и любая сделка, заключение договора с агентством по недвижимости имеет свои нюансы и тонкости. Чтобы лучше разобраться в них, стоит рассчитать цену, найти надежного покупателя и т.д.

Очевидно, что сделка с агентством, при множестве своих преимуществ, имеет и определенные недостатки. Главные из них можно устранить, если ответственно подойти к выбору компании – от работы с надежным посредником преимущества все же будут преобладать.

Услуги риэлтора при покупке недвижимости: что в них входит

Консалтинговая компания Консалт Милл опубликовала у себя на сайте перечень услуг, которые должен предоставлять риэлтор при покупке квартиры:

• подбор вариантов, которые соответствуют требованиям клиента;
• участие в просмотре объектов;
• переговоры с продавцом о цене недвижимости и условиях выкупа;
• проверка правоустанавливающих документов и предупреждение покупателя обо всех рисках;
• помощь в оформлении ипотеки: подбор банка и отправление заявки;
• участие в передаче аванса;
• составление договора купли-продажи;
• организация встреч сторон и участие в сделке;
• контроль процесса передачи ключей новому владельцу.

Главная задача риэлтора при подборе подходящего объекта для клиента — свести покупателя с продавцом и помочь им наладить взаимодействие.

Олеся Рудакова, брокер по недвижимости, для канала M2TV.ru:
— Суть услуги риэлтора заключается в том, чтобы предоставить качественный сервис по подбору вариантов: водить по объектам, взаимодействовать с людьми и заключать сделки на выгодных условиях, иначе его услуги не будут отличаться от электронных сервисов по подбору недвижимости, таких как «ДомКлик», например.

Чтобы завоевать лояльность клиента, часть услуг агенты могут предоставить безвозмездно. Например, риэлторы АН «Партнер» советуют делать бесплатной первую консультацию. На ней агент должен рассказать, на какую квартиру может рассчитывать клиент в рамках имеющейся у него суммы, в каком районе и предложить несколько разных застройщиков или объектов из внутренней базы агентства.

Доверенность на показ квартиры риэлтором образец

Составление договора с риэлтором и агентством недвижимости на продажу и покупку квартиры

Приобретение квартиры – дело ответственное, и, чтобы избежать проволочек и неприятностей, необходимо к данному мероприятию хорошо подготовиться. И первое, что необходимо сделать – это определиться с вопросом организации покупки жилья.

Удобней всего продавать и покупать жилье через риэлторов. Во-первых, не придется искать покупателей или объект недвижимости самостоятельно. Во-вторых, хороший посредник обязательно обеспечит юридическую чистоту сделки и позаботится о безопасности расчетов клиентов.

Плюсы и минусы работы с риэлтором

От сотрудничества с риэлтором можно как проиграть, так и выиграть. Все зависит от того, куда обратится продавец квартиры и насколько надежным окажется агентство.

Плюсы от работы с риэлтором:

• быстрый поиск покупателя (как правило, в срок до 3-х месяцев);

• маркетинговый план по рекламированию квартиры; прием звонков от клиентов и организация просмотров;

• проверка всех документов перед сделкой.

Перед тем как заключать договор с агентством недвижимости, нужно тщательно проверить его репутацию, документы о регистрации, а также отзывы клиентов.

Минусы от сотрудничества с риэлтором:

• высокие комиссионные (до 5% стоимости квартиры);

• риск мошенничества (сговора с покупателем либо исчезновение после передачи аванса);

• потеря задатка за досрочное расторжение договора; медленная работа и минимум покупателей.

Времена «черных» риэлторов давно ушли в прошлое, но при работе с агентствами недвижимости могут возникнуть проблемы другого рода. Например, риэлтор может иметь очень небольшую базу клиентов, и, заключив эксклюзивный договор с такой компанией, продавец или покупатель квартиры только зря потеряют время. Возможны и случаи мелкого мошенничества, когда договор заключается только с одной целью – получить аванс. Далее недобросовестный агент просто отключает телефон либо имитирует деятельность без каких-либо результатов.

Хороший риэлтор должен иметь официальную регистрацию, сертификат либо страховку профессиональной ответственности. У компании должна быть большая база клиентов, налаженные контакты с множеством сайтов по продаже недвижимости и безупречная репутация.

Для чего нужно заключать соглашение?

Оформлять агентский договор на покупку или продажу жилья с риэлтором нужно обязательно. Иначе есть риск потерять зря время и деньги. В соглашении детально прописывается весь комплекс услуг, который должен быть оказан в обмен на комиссионные или фиксированную оплату, а также ответственность за их невыполнение.

В услуги риэлтора входит:

• бесплатная оценка квартиры;

• маркетинговый план продвижения объявления о продаже; поиск покупателя и проведение осмотров;

• переговоры с клиентами и рекламирование им квартиры;

• проверка всех документов и подготовка к сделке купли-продажи.

Агентство недвижимости часто занимается не только банальным сведением покупателя и продавца, но и обеспечивает подготовку продажи квартиры, проводит сбор справок, необходимых для совершения сделки, а также юридическую экспертизу правоустанавливающих документов.

Гильдия риэлторов разработала типовой агентский договор, который прошел юридическую экспертизу и содержит все важные пункты, которые описывают взаимоотношения между заказчиком и исполнителем. Желательно ознакомиться с ним, перед тем как подписывать договор, который предлагает риэлтор.

Необходимые документы

Для заключения договора потребуется собрать небольшой пакет документов. При заключении договора от риэлтора потребуются: паспорт; доверенность от риэлторской компании с указанием полномочий.

Документы от агентства недвижимости: учредительные документы; свидетельство о государственной регистрации; свидетельство о постановке на налоговый учет.

Документы от заказчика услуг: паспорт, ИНН или СНИЛС – для продавца и покупателя квартиры; копии правоустанавливающих документов на квартиру (расширенная выписка из ЕГРН, копия договора купли-продажи и пр.) – для продавца квартиры; разрешение органов опеки – для продавца квартиры, если продается жилье, где зарегистрирован ребенок; выписка из домой книги, справка об отсутствии задолженности по коммунальным платежам – для продавца квартиры.

При оформлении договора оригиналы документов могут быть переданы риэлторской компании на хранение. Но чаще всего передаются обычные копии, чтобы потенциальный покупатель мог убедиться, что с документами все в порядке.

Перед тем как подписывать договор, риэлтор также может попросить важные для оформления сделки документы – копию разрешения органов опеки или выписку из домовой книги. Если они еще не оформлены, то подписание договора может быть отложено.

Как правильно составить?

Договор на оказание риэлторских услуг составляется по всем требованиям Гражданского кодекса РФ (ст. 779-782). Регулирует правоотношения в области посреднических услуг также закон «О защите прав потребителей».

В договоре указываются: предмет; права и обязанности сторон; объект отчуждения; стоимость услуг; сроки действия соглашения; порядок расторжения. Договор оформляется в простой письменной форме и подписывается продавцом и руководителем риэлторской компании или ее законным представителем. Приложением к договору может быть акт выполненных работ. Он составляется после того, как покупатель уже найден, сделка состоялась и услуги риэлтора оплачены.

В договоре перечисляются все права и обязанности исполнителя и заказчика (продавца квартиры). В перечень обязанностей заказчика входит: представление документов на квартиру (в виде копий или оригиналов, если это предусмотрено договором); содействие на всех этапах подготовки и проведения сделки; оплата услуг исполнителя; подписание акта выполненных работ. Иногда в обязанности заказчика входит и передача через риэлтора задатка на квартиру, но только если это предусмотрено договором.

Обязанности риэлторской компании: проведение рекламной кампании по продаже квартиры (с указанием конкретных сайтов и других СМИ); подбор потенциальных покупателей и организация просмотров; проведение переговоров об условиях сделки с покупателями; проверка документов и организация сделки. Все обязанности риэлтора должны быть четко прописаны в договоре. Только в этом случае у клиента будет повод требовать у исполнителя неуклонного выполнения своих обязательств.

Сроки исполнения

В договоре прописываются сроки сотрудничества с указанием конкретных дат. Это может быть 1 — 3 месяца и любой другой срок, который согласуют участники договора между собой. Срок может быть продлен при отсутствии возражения сторон. Риэлторские услуги должны быть оплачены в сроки, указанные в договоре. Обычно размер комиссионных составляет 2 — 5% стоимости квартиры или фиксированную сумму.

Чаще всего оплата за услуги риэлтора разбивается на две части. Первая подлежит оплате независимо от факта продажи квартиры. Даже в случае досрочного расторжения договора этот задаток не возвращается. И вторая часть – остаток суммы, который выплачивается только в том случае, когда покупатель найден и сделка состоялась.

Как расторгнуть?

Продавец квартиры вправе в любое время отказаться от услуг риэлтора, но при условии оплаты фактически понесенных им расходов (ст. 782 ГК РФ). В этом случае договор считается расторгнутым с момента поступления денег на счет риэлторской компании. Статья 782 ГК РФ. Односторонний отказ от исполнения договора возмездного оказания услуг заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов. Исполнитель вправе отказаться от исполнения обязательств по договору возмездного оказания услуг лишь при условии полного возмещения заказчику убытков. Продавец квартиры вправе отказаться от риэлтора, если: он не приступил к оказанию услуг в положенные сроки; уже с самого начала есть проблемы с выполнением условий договора.

В случае разрыва отношений по инициативе заказчика он обязан оплатить вознаграждение в размере, пропорциональном фактически полученным услугам. Штрафы за односторонний разрыв договора – незаконны. Речь идет только о компенсации понесенных расходов. Стороны вправе также расторгнуть договор в любое время по взаимному согласию.

Ответственность за нарушение условий сделки

При оформлении договора на оказание риэлторских услуг обязательно прописывается ответственность за его невыполнение, а также за сохранность документов на квартиру (если они передаются на хранение).

Меры ответственности для заказчика:

• при нарушении сроков оплаты – пеня (в среднем от 0,1 — 0,2% суммы за каждый день просрочки);

• потеря задатка в случае расторжения договора досрочно; обязанность компенсировать восстановление документов.

Меры ответственности для риэлтора на самом деле редко указываются в договоре, так у клиента всегда есть возможность досрочно расторгнуть договор, если ему что-то не нравится. Но прописать подобные пункты все же необходимо, например, ответственность за срыв сделки по вине агентства. В качестве меры ответственности можно установить обязанность компенсировать ущерб, который понес продавец или покупатель квартиры в результате подобных действий.

Подводные камни

Договор об оказании риэлторских услуг составляет компания, а заказчик соглашается на ее условия либо нет. Крайне редко допускаются исправления и дополнения к договору. Поэтому текст соглашения стоит изучить очень внимательно. Обращайте внимание на следующие пункты:

• сроки выполнения обязательств (договор не должен быть бессрочным);

• порядок расчетов и окончательная стоимость услуг (не должно быть расплывчатых формулировок об услугах, которые возможно потребуют дополнительной оплаты);

• запрет на общение с покупателем до сделки (это требование незаконно и часто говорит лишь о непрозрачной работе риэлтора);

• штрафы для заказчика по любому поводу, например, за срыв просмотра и пр. (кабальный договор невыгоден продавцу или покупателю недвижимости);

• запрет на обращение к другим риэлторам (это возможно только при оформлении эксклюзивного договора).

Для продавца недвижимости выгодней всего договор, по которому расчет с риэлтором производится в момент совершения сделки. В этом случае он не теряет задаток, если сотрудничество не сложится, и может спокойно выбирать между 2 — 3 риэлторами – кто приведет покупателя, тому он и заплатит. Учтите, что проверка юридической чистоты сделки проводится не всеми риэлторами. Многие требуют за это дополнительную оплату. Договор, предлагаемый риэлтором, защищает, прежде всего, его собственные интересы. Поэтому обращайте внимание на подозрительные пункты, связанные со штрафами, потерей задатка и другими возможными расходами.

Нужно ли нотариально заверять?

Договор с риэлтором составляется в простой письменной форме. Он не требует государственной регистрации, а также нотариального заверения. В договорах об оказании риэлторских услуг всегда оговаривается порядок расторжения договора по инициативе сторон. Заказчик вправе отказаться от риэлтора в любое время, если считает, что условия договора не выполняются. Как уже было сказано выше, в этом случае нужно только возместить исполнителю понесенные расходы. Риэлтор также может отказаться от сотрудничества, если выяснится, что клиент представил недействительные документы, не является собственником квартиры или уклоняется от показов и общения с покупателями. В случае отказа от услуг риэлтора задаток не возвращается.

Заключение

Для продажи квартиры можно оформить договор с риэлтором. Благодаря этому поиск покупателя или квартиры ускорится, а сделка будет проведена по всем правилам и с соблюдением требований законодательства. Однако учтите, что услуги риэлторов довольно дорогостоящие и в договоре могут быть прописаны скрытые штрафы, а при одностороннем разрыве соглашения возможна потеря задатка.

Какие нюансы нужно учитывать при показе квартиры?

Время показа (если есть такая возможность) тоже можно обратить в свою пользу. Замечено, что с утра (или хотя бы в первой половине дня) люди более спокойные, и более восприимчивы к положительному. Их еще не напрягли на работе, они не уставшие, дневной стресс большого города еще не отпечатался в их настроении.

Если нам удалось договориться с показом на утро – попытайтесь создать Покупателю хорошее настроение на весь день. Этот положительный фон будет им увязан и с нашей квартирой.

Погоду тоже можно эксплуатировать себе на пользу. Смотрим прогноз: хмурое серое небо, дождь и слякоть явно не добавят нам гламура. А вот солнце и голубое небо не стыдно будет показать из окна нашей квартиры. Все это также отложится в «подкорке» Покупателя.

Вид из окон нашей квартиры может играть за нас или против нас, в зависимости от того, что это за вид. Если вид из окна ласкает глаз, грех этим не воспользоваться. Пошире распахиваем занавески и ведем Покупателя к окну (за окном, конечно, день и хорошая погода). Если же вид из окон нас удручает, то не следует жаловаться об этом Покупателю – прикрываем занавески (за окном все равно вечер и мало что видно), и акцентируем его внимание на чем-нибудь другом.

Мебель и вещи в квартире лучше свести к минимуму, чтобы они не оставляли впечатления тесного пространства. Лишний хлам – выбрасываем или дарим соседям. Простор в прихожей и комнатах всегда оставляет лучшее впечатление, чем загроможденные проходы и забитые мебелью помещения.

Освещение внутри помещения во многом определяет эмоциональный эффект от него. Тусклая лампочка под потолком, серые окна и темные углы наведут тоску даже на юмориста. Наша задача – сделать прямо противоположное. Если на улице солнце – открываем шторы полностью, если пасмурно или вечер – включаем весь свет, который у нас есть в квартире. Может быть, для этих целей даже купим пару дополнительных ламп или новую люстру.

Запах в квартире может нам здорово помешать (если мы не позаботимся об этом), или помочь (если позаботимся).

Если мы недавно пожарили рыбу, покурили на кухне, потискали собаку, не убрали за кошкой, а штабеля кроссовок и туфель в нашей прихожей источают нежный потный аромат – то единственным стремлением Покупателя при осмотре квартиры, будет поиск выхода.

Если же мы хорошо проветрили квартиру, добавили где надо ароматизаторы, поставили цветы на столе – то обоняние Покупателя незаметно подскажет ему, что это «правильная» квартира.

Все эти мелочи помогают показать квартиру в лучшем виде, и оставить хорошее эмоциональное впечатление у Покупателя. А эмоции в продажах играют далеко не последнюю роль.

— Полезные рекомендации риэлтора о том, как правильно подготавливать и проводить показы своей квартиры при ее продаже.

Выбираем агентство недвижимости для заключения сделки

Купля-продажа объектов жилой недвижимости — довольно сложный юридический процесс, поэтому выбирая агентство, предпочтение лучше отдавать организации, которая берет на себя исполнение процедуры в полном объеме со всеми формальностями, предусмотренными договором. Агентство должно быть положительно зарекомендовано на рынке недвижимости и являться членом профессиональной ассоциации риэлторов.

Во избежание финансовых потерь, рисков выплат штрафов и неустоек не стоит останавливать свой выбор на сомнительных организациях, предлагающих сразу заключить договор между заказчиком и исполнителем без предварительных формальностей

Встречи и общение с клиентами на объекте недвижимости. Рекомендации от Рудольфа Попенкера.

Здесь мы подразделяем два типа встреч с клиентами на объектах:

— показ рекламируемого вами для продажи объекта, то есть «игра на своем поле»

— просмотр подобранного вами для своего клиента покупаемого объекта, это «игра на чужом поле». И хотя «игра есть игра», и в обоих случаях вы, как истинный профессионал, надежно и уверенно работаете в интересах своего клиента, все же, помимо общих требований и правил, существуют и отличия.

— Ваше присутствие на этих мероприятиях ОБЯЗАТЕЛЬНО!

— ОПОЗДАНИЯ НЕДОПУСТИМЫ (для вас, разумеется). Если все же вы опаздываете – обязательно предупредите клиента по телефону о своей задержке, а когда придете – не забудьте извиниться.

— постарайтесь максимально изучить информацию об объекте и окружающей инфраструктуре и заранее ознакомить с ней своего клиента.

— заранее обсудите и согласуйте с клиентом вашу с ним общую позицию по техническим характеристикам и финансовым возможностям.

— общение ЧЕРЕЗ ПЕРЕВОДЧИКА, то есть через агента. Постарайтесь исключить, или хотя бы свести к минимуму прямое общение покупателя и продавца. Общение между ними часто приводит к нежелательным последствиям.

— не допускайте одновременного осмотра объекта разными клиентами.

— не забывайте о заполнении акта осмотра.

2. Показ своего объекта, или «игра на своем поле». Ваша основная задача – заинтересовать потенциального покупателя. Ему нужно предоставлять ВСЮ информацию о рекламируемом (показываемом) объекте, как позитивную, так и негативную. Но если на достоинствах объекта мы заостряем внимание, то о недостатках говорим (обязательно говорим!) как бы вскользь, не педалируя. Если перед организацией показа вы поговорили с покупателем (или его агентом) правильно, то вы уже имеете некоторое представление о запросах покупателя и можете сконцентрировать их внимание именно на тех моментах, которые их наиболее интересуют. В то же время не переигрывайте, чтобы у покупателя не сложилось впечатление о том, что вы его уговариваете (а, следовательно, хотите «втюхать фуфло»). Если покупатель пришел на просмотр без сопровождения агента, выясните у него, есть ли у него агент. Обрадуйтесь, если он есть, так как вам проще будет работать в паре с профессионалом. Огорчитесь, если агента нет, и предложите свои услуги. На все вопросы покупателей нужно отвечать, иногда полезно привлечь к ответам и продавца, не допуская при этом возникновения беседы и нежелательных контактов между продавцом и покупателем. На все вопросы, связанные с ценой объекта, взаиморасчетами и организацией сделки отвечаете вы, так как эти вопросы вы заранее обсудили и согласовали с продавцом. Можно показать покупателям заранее подготовленные ксерокопии право устанавливающих документов, технического паспорта, справок. Если объект не типовой, полезно заранее подготовить несколько ксерокопий плана, и по просьбе покупателей дать им с собой. Не позволяйте посторонним (соседи, члены семьи) вступать в разговоры, и, тем более, пререкания с покупателями. Поддерживайте спокойную и доброжелательную обстановку. Если ваш объект сегодня смотрят несколько покупателей, организуйте показы по очереди, не стоит устраивать групповую экскурсию. Если с вами торгуются на понижение цены, а вы не готовы дать ответ сразу, пообещайте покупателю обязательно позвонить ему после консультаций с продавцом в спокойной обстановке.

3.Просмотр чужого объекта – «игра на чужом поле». Требуется предварительная подготовка своего клиента. Во-первых, договоритесь, какие вопросы задает он, и какие вы, на какие вопросы отвечает он и на какие — вы. Во — вторых, попросите его быть эмоционально сдержанным и не высказывать своих оценок объекта, его состояния, хозяев и соседей. Имейте в виду, что опытный контрагент немедленно воспользуется проявлениями ваших эмоций (и вербальных, и невербальных). Постарайтесь установить контакт с агентом, проявляйте доброжелательность и готовность к сотрудничеству, Рекомендуем вам приехать на объект минут за 10-15 до клиента, чтобы заранее ознакомиться с окрестностями, подходами и подъездами, инфраструктурой, состоянием дворов и подъезда, месторасположением школы, детсада, поликлиники, места выноса мусора и т.д. Зная интересы своего клиента, в первую очередь задавайте те вопросы, которые его более всего волнуют. Помните, что вы — профессионал, и видите при осмотре объекта гораздо больше, чем клиент. Обращайте его внимание на достоинства и недостатки объекта. Не давайте оценок! Не говорите «плохо, хорошо» а скажите «мне нравится» или «мне не нравится». Лучше вообще ничего не говорите. Задавайте вопросы и благодарите за ответы. В конце поблагодарите хозяев и их агента за просмотр и пообещайте позвонить по результатам обсуждения с клиентом. Подпишите акт осмотра. Если сегодня вы с клиентом смотрите несколько объектов (не рекомендуем смотреть более трех подряд, иначе просто запутаетесь!), то имеет смысл делать записи по каждому из них, чтобы потом можно было проанализировать результаты и освежить впечатления. Не торопите клиента с принятием решения, дайте ему возможность осмыслить увиденное и помогите ему в этом.

Руководитель подгруппы, наставник, специалист по недвижимости